Point Reprise
Changement de cabinet

Un logiciel comptable devient inaccessible — reprendre plusieurs exercices

L’ancien abonnement ne donne plus accès aux factures liées aux écritures. Quand le problème traverse plusieurs exercices, un total global masque les opérations qui passent d’une année à l’autre.

Deux personnes échangent autour d’un dossier au cabinet.

Par où commencer

  1. Découper les données par exercice et noter pour chacun la première et la dernière pièce disponibles.
  2. Suivre la dernière sauvegarde lisible hors du logiciel de part et d’autre de la date de clôture. Ouvrir un échantillon d’exports et contrôler les pièces associées.
  3. Documenter les liens vers des fichiers qui ne fonctionnent plus après résiliation dans un suivi commun lorsque plusieurs années sont concernées.

Suivre le même élément d’une année à l’autre

Une sauvegarde peut contenir les écritures et seulement des liens vers les justificatifs. Avant de considérer le dossier récupéré, essayez d’ouvrir une pièce hors du logiciel d’origine. À la frontière entre deux exercices, gardez le même identifiant sur les deux lignes concernées. Vous rendrez visible une continuité que deux tableaux indépendants pourraient masquer.

Faire un contrôle de passage

Testez un export dans un format lisible et relevez la date de la dernière pièce effectivement accessible. Relevez la dernière situation documentée avant la clôture et la première situation documentée après. Si un solde reste incertain, notez quelles opérations de l’année suivante en dépendent.

Comparer les volumes par exercice

Présentez pour chaque année les logiciels à récupérer, les formats d’export et les pièces jointes conservées hors de l’abonnement. Signalez les recherches effectuées une seule fois pour plusieurs périodes et les contrôles qui sont à répéter chaque année. Cette distinction permet de lire les différentes lignes du devis.

Un point de comparaison tiré des appels

La comptabilité contient déjà des écritures. Avant de proposer une nouvelle saisie, il faut vérifier ce qui peut être repris dans l’export. Ce cas documente la demande formulée pendant l’appel. La fiche ci-dessus propose une méthode que vous pouvez appliquer à votre propre dossier.

Comment éviter de traiter deux fois la même opération ?

Donnez une référence stable à chaque opération qui traverse une clôture. Indiquez dans quel exercice elle apparaît, où elle se dénoue et quelle pièce confirme ce lien. Le point d’arrivée du travail est un inventaire des données réellement utilisables sans l’ancien abonnement.

Échange du cabinet en lien avec cette situation

Cas associé : Toutes les opérations sont en logiciel, mais le bilan est en retard. Cette fiche propose une méthode de travail qui peut dépasser les faits décrits dans l’appel.

Transcription anonymisée. Les passages contenant des informations identifiantes sont masqués. Les propos rapportés décrivent le dossier au moment de l’appel.

Lire la transcription de l’appel · 27 prises de parole
Conseiller
Oui, allô?
Appelant
Oui, bonjour monsieur, je voulais savoir comment s'organiser du retard, un bilan en retard alors que les opérations sont toutes saisies dans un logiciel.
Conseiller
Alors, [passage anonymisé] Oui, c'est ça.
Appelant
[nom anonymisé], vous faites bien du bilan en retard?
Conseiller
Alors oui, exactement, justement, j'aimerais bien un peu comprendre votre situation parce que je suis désolé, j'ai vraiment pas très bien compris.
Appelant
J'ai un bilan en retard, les opérations sont saisies dans un logiciel [nom anonymisé] et J'aurais voulu savoir si vous faisiez du rattrapage comptable. Oui.
Conseiller
OK, [passage anonymisé] c'est qu'un seul bilan en retard ou il y en a plusieurs? Un seul, OK. [passage anonymisé] c'est pas moi qui m'en occupe personnellement, [passage anonymisé]
Appelant
Ah d'accord.
Conseiller
qui fait du rattrapage. Donc là honnêtement, il pourra faire ça parce qu'il fait ça à longueur de journée, donc il y aura pas de souci avec ça. En termes de volume, juste que j'aie quelques idées, que je puisse lui transmettre plus d'infos, comme ça au moins il pourra vous faire un devis directement. Combien il y a de pièces entre guillemets au total sur
Appelant
OK. Comme
Conseiller
Sur l'année [nombre anonymisé], j'imagine.
Appelant
pièce, je sais pas justement, c'est en pièce, en nombre de factures j'imagine, en nombre de factures d'achat, c'est ça?
Conseiller
Exactement.
Appelant
Il faut que je vérifie, il faut que je vérifie, il faut que je calcule, je sais pas, il faut que je demande à la personne qui s'en occupe.
Conseiller
OK, aucun souci. Sinon, pour être un peu plus large, en termes de volume d'activité que vous avez, ça pourra donner une idée.
Appelant
En chiffre d'affaires?
Conseiller
Vous êtes en chiffre d'affaires exactement, si vous avez—
Appelant
Ouais, [passage anonymisé]
Conseiller
OK, ça marche. Avec des grosses factures ou petites factures en termes de volume? C'est des gros, des
Appelant
Non, non, il n'y a pas de grosses factures. Enfin, il y a des factures, c'est pas des grosses factures, [passage anonymisé] Malgré
Conseiller
OK, OK, bien sûr, toujours les factures courantes. OK, [passage anonymisé] ce que je vais faire, [passage anonymisé] J'ai déjà en tête qui pourra faire ça, à mon avis, [passage anonymisé] OK.
Appelant
tout. OK, OK, [passage anonymisé]
Conseiller
[passage anonymisé] c'est celui qui s'affiche.
Appelant
c'est celui qui s'affiche, oui.
Conseiller
OK, [passage anonymisé] ce que je fais, [passage anonymisé] et je lui transmets les [nombre anonymisé] infos que j'ai pu avoir. Il vous appelle très rapidement, [passage anonymisé] et il vous fera un devis comme ça assez rapidement.
Appelant
Très bien, OK, merci, au revoir.
Conseiller
Et ben merci beaucoup, bonne journée, au revoir.
À la carte

Reprise après un changement de cabinet

Un inventaire des fichiers reçus, des éléments à réclamer et une date de passage de relais à valider.

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