Point Reprise
Banque et trésorerie

Des opérations importées deux fois — retrouver les pièces manquantes

Les mêmes références apparaissent dans l’import automatique et dans la saisie manuelle. Si une pièce manque, notez précisément ce que son absence empêche de vérifier. Une date ou un montant isolé ne permet pas toujours de relier deux opérations.

Deux personnes échangent autour d’un dossier au cabinet.

Par où commencer

  1. Retrouver le journal et la date de chaque import.
  2. Utiliser en premier les documents disponibles dans ces deux ensembles (fichier bancaire importé, relevés au format PDF) pour cibler la demande de pièces.
  3. Inscrire la période couverte par chaque duplicata, son origine et les lignes qu’il permet de rapprocher.

Choisir le bon duplicata

Deux prélèvements du même fournisseur peuvent avoir le même montant sur deux contrats distincts. À l’inverse, une référence écrite différemment peut masquer le même paiement. La recherche doit aboutir à une pièce qui permet d’identifier l’opération. Une seconde copie du même justificatif ne résout pas forcément le point ouvert.

Vérifier ce que la pièce retrouvée prouve

Comparez la référence bancaire, le sens du mouvement et le compte de contrepartie avant de marquer un doublon. Notez dans votre inventaire ce que le document confirme, la période couverte et ce qui reste impossible à établir. Conservez le nom de l’interlocuteur habilité à fournir la pièce suivante.

Préparer la recherche avec le cabinet

Pour répartir les relances, détaillez les imports distincts à comparer et la proportion de lignes portant une référence bancaire fiable. Séparez les documents demandés mais pas encore reçus de ceux dont le détenteur est inconnu. Le cabinet pourra préciser qui poursuit chaque recherche.

Un point de comparaison tiré des appels

La comptabilité contient déjà des écritures. Avant de proposer une nouvelle saisie, il faut vérifier ce qui peut être repris dans l’export. Ce cas documente la demande formulée pendant l’appel. La fiche ci-dessus propose une méthode que vous pouvez appliquer à votre propre dossier.

Comment avancer quand une pièce reste introuvable ?

Conservez la demande et la réponse reçue. Indiquez au cabinet les rapprochements possibles à partir des pièces disponibles, en précisant quelle pièce permettrait de vérifier la référence de transaction fournie par la banque.

Échange du cabinet en lien avec cette situation

Cas associé : Toutes les opérations sont en logiciel, mais le bilan est en retard. Cette fiche propose une méthode de travail qui peut dépasser les faits décrits dans l’appel.

Transcription anonymisée. Les passages contenant des informations identifiantes sont masqués. Les propos rapportés décrivent le dossier au moment de l’appel.

Lire la transcription de l’appel · 27 prises de parole
Conseiller
Oui, allô?
Appelant
Oui, bonjour monsieur, je voulais savoir comment s'organiser du retard, un bilan en retard alors que les opérations sont toutes saisies dans un logiciel.
Conseiller
Alors, [passage anonymisé] Oui, c'est ça.
Appelant
[nom anonymisé], vous faites bien du bilan en retard?
Conseiller
Alors oui, exactement, justement, j'aimerais bien un peu comprendre votre situation parce que je suis désolé, j'ai vraiment pas très bien compris.
Appelant
J'ai un bilan en retard, les opérations sont saisies dans un logiciel [nom anonymisé] et J'aurais voulu savoir si vous faisiez du rattrapage comptable. Oui.
Conseiller
OK, [passage anonymisé] c'est qu'un seul bilan en retard ou il y en a plusieurs? Un seul, OK. [passage anonymisé] c'est pas moi qui m'en occupe personnellement, [passage anonymisé]
Appelant
Ah d'accord.
Conseiller
qui fait du rattrapage. Donc là honnêtement, il pourra faire ça parce qu'il fait ça à longueur de journée, donc il y aura pas de souci avec ça. En termes de volume, juste que j'aie quelques idées, que je puisse lui transmettre plus d'infos, comme ça au moins il pourra vous faire un devis directement. Combien il y a de pièces entre guillemets au total sur
Appelant
OK. Comme
Conseiller
Sur l'année [nombre anonymisé], j'imagine.
Appelant
pièce, je sais pas justement, c'est en pièce, en nombre de factures j'imagine, en nombre de factures d'achat, c'est ça?
Conseiller
Exactement.
Appelant
Il faut que je vérifie, il faut que je vérifie, il faut que je calcule, je sais pas, il faut que je demande à la personne qui s'en occupe.
Conseiller
OK, aucun souci. Sinon, pour être un peu plus large, en termes de volume d'activité que vous avez, ça pourra donner une idée.
Appelant
En chiffre d'affaires?
Conseiller
Vous êtes en chiffre d'affaires exactement, si vous avez—
Appelant
Ouais, [passage anonymisé]
Conseiller
OK, ça marche. Avec des grosses factures ou petites factures en termes de volume? C'est des gros, des
Appelant
Non, non, il n'y a pas de grosses factures. Enfin, il y a des factures, c'est pas des grosses factures, [passage anonymisé] Malgré
Conseiller
OK, OK, bien sûr, toujours les factures courantes. OK, [passage anonymisé] ce que je vais faire, [passage anonymisé] J'ai déjà en tête qui pourra faire ça, à mon avis, [passage anonymisé] OK.
Appelant
tout. OK, OK, [passage anonymisé]
Conseiller
[passage anonymisé] c'est celui qui s'affiche.
Appelant
c'est celui qui s'affiche, oui.
Conseiller
OK, [passage anonymisé] ce que je fais, [passage anonymisé] et je lui transmets les [nombre anonymisé] infos que j'ai pu avoir. Il vous appelle très rapidement, [passage anonymisé] et il vous fera un devis comme ça assez rapidement.
Appelant
Très bien, OK, merci, au revoir.
Conseiller
Et ben merci beaucoup, bonne journée, au revoir.
À la carte

Reprise de la tenue comptable

Les écritures de la période convenue, un rapprochement avec les relevés et une liste des opérations restant à justifier.

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