Point Reprise
Cas pratique · Appels Allo

L’activité a démarré et je ne vois pas ma comptabilité

Depuis le démarrage, l’exploitant manque de visibilité sur les écritures déjà traitées.

Une personne téléphone depuis son atelier.

Dans les mots de l’appel

« et surtout le retard, parce que c'est le retard qui est embêtant, parce que j'ai ouvert depuis avril et depuis avril ma comptabilité n'est pas visible, quoi. »

Extrait de transcription Allo. Les éléments identifiants sont écartés.

Comment aborder ce dossier

  1. Fixer la date du premier mouvement sur le compte de l’activité.
  2. Comparer les opérations déjà enregistrées avec les achats et recettes du démarrage.
  3. Établir une liste datée des opérations encore à traiter.

Ce que l’appel permet de diagnostiquer

L’exploitant situe son début d’activité en avril et dit ne pas voir sa comptabilité depuis cette date. Le manque de visibilité peut venir de l’accès, d’un retard de saisie ou des deux. Une balance datée et un extrait de journal permettront de distinguer ces possibilités.

Le périmètre à faire figurer dans le devis

Chiffrer d’abord la récupération du travail existant. Prévoir la saisie complémentaire en fonction de ce que montre l’export, en précisant quels mois et quels comptes ont déjà été traités.

Échange à l’origine de ce cas

Transcription anonymisée. Les passages contenant des informations identifiantes sont masqués. Les propos rapportés décrivent le dossier au moment de l’appel.

Lire la transcription de l’appel · 52 prises de parole
Conseiller
Oui, allô?
Appelant
Allô, oui bonjour, je me permets de vous appeler parce qu'en fait justement j'étais à la recherche d'un comptable, expert-comptable ou une micro-BA.
Conseiller
Très bien, je vous écoute. Ce serait pour
Appelant
Ben voilà,
Conseiller
une création d'entreprise ou alors pour changer de cabinet parce que vous n'êtes pas satisfait de celui actuellement?
Appelant
ben non, en fait j'ai ouvert ça fait quelques mois et j'ai pas trouvé encore le comptable, [passage anonymisé]
Appelant
[passage anonymisé] chaque fois je reporte parce que je suis tout le temps sur l'exploitation et là, c'est pas possible, je connais pas du tout.
Conseiller
OK, c'est noté.
Conseiller
Bien sûr, la [nom anonymisé], ce n'est pas la priorité, je peux comprendre. C'est quelle activité que vous avez aujourd'hui?
Appelant
Donc voilà, j'ai une micro-entreprise en exploitation [nom anonymisé], [passage anonymisé]
Conseiller
OK, c'est noté. Et en termes de volume d'activité, vous pourriez me donner quelques indications justement pour savoir? Par exemple, j'imagine que vous n'avez pas de salarié aujourd'hui si vous avez démarré l'activité?
Appelant
Non, non, non, non, je suis tout seul. [passage anonymisé] Tu
Appelant
vois comme c'est intensif, donc c'est tout le temps, c'est vraiment tout le temps, tout le temps. Donc là je viens à peine de commencer, [passage anonymisé] donc c'est la saison là, [passage anonymisé]
Conseiller
OK, d'accord,
Conseiller
bien sûr.
Appelant
On a eu pas mal, j'ai eu pas mal de pertes, [passage anonymisé] là ça continue. Donc ça, voilà quoi, j'ai fait une petite entrée, je vais pas dire que c'était des grosses entrées. Bon, [passage anonymisé] même pas. Donc on est au début de l'activité.
Conseiller
En fait, je suis en train de me dire qu'aujourd'hui, si vous êtes en micro-entreprise, je bien compris. OK, vous devriez à mon avis faire vos déclarations vous-même parce que là, en termes de prix d'expert-comptable, en fait ça va vous revenir trop cher. Parce que ce que je vous conseillerais très honnêtement, c'est en fait de pas faire appel à un expert-comptable aujourd'hui, [passage anonymisé] Comme ça, vous avez des conseils sur comment faire les déclarations, comment gérer globalement votre trésorerie. Etc., [passage anonymisé] de faire ça vous-même, parce qu'un expert-comptable local, ça va vous coûter quand même assez cher. Et pour une micro-entreprise avec un début d'activité, en fait, vous n'êtes pas obligé d'avoir un expert-comptable et de payer quelqu'un comme ça, parce que vous pouvez faire vos déclarations vous-même sur le site de l'impôt.
Appelant
Moi, je vous explique mon problème à moi, c'est vraiment Je suis vraiment nul, je n'y arrive pas. J'ai déjà essayé, j'ai gardé tous les tickets que j'ai dépensés, toutes les entrées, j'ai comme tout se passe sur le compte, c'est ce que j'ai. [passage anonymisé] j'avoue, faire le suivi, j'ai du mal, j'ai vraiment du mal.
Conseiller
OK, OK, OK, c'est compréhensible.
Appelant
Sinon, j'avoue, je voulais faire au moins tout ça. [passage anonymisé] on me le dit, en vrai tu peux, [passage anonymisé]
Conseiller
OK, super clair.
Appelant
répétitions. C'est mon problème majeur et je le sais. Là, [passage anonymisé] Je sais que ça doit, des fois vaut mieux payer un peu pour pas avoir les soucis.
Conseiller
C'est vrai, c'est vrai, de ce point de vue-là, si vous n'êtes vraiment pas à l'aise à le faire vous-même, autant avoir affaire à un prestataire.
Appelant
Ouais, je vous avoue, j'ai commencé dernièrement, j'ai essayé, [passage anonymisé] j'y arrive pas. Et chaque fois je constate que je prends du retard parce que justement c'est pas fait. Et là c'est pas possible, je peux pas continuer comme ça.
Conseiller
OK, super clair. Vous êtes basé à quel endroit?
Appelant
[passage anonymisé] En fait, ma société, [passage anonymisé] Après, s'il faut que je me déplace au début, il n'y a pas de problème.
Conseiller
[passage anonymisé] ce que je vais faire, c'est que je vais contacter un de mes experts-comptables qui est basé à [nom anonymisé]. Donc lui, à mon avis,
Appelant
D'accord.
Conseiller
il gère déjà tout ce qui est bénéfices agricoles et il a dans [nom anonymisé] portefeuille beaucoup de— il y a quand même beaucoup d'activités agricoles en fait à cet endroit-là, bizarrement.
Appelant
[passage anonymisé]
Conseiller
Ouais,
Appelant
[passage anonymisé] Donc oui,
Conseiller
exactement, c'est ce que je remarque aussi depuis quelques mois. [passage anonymisé] comme ça on fait un transfert des deux côtés,
Appelant
OK,
Conseiller
et je lui donne un petit récap de ce que vous venez de me dire en fait, pour qu'il comprenne globalement ce que vous faites et ce que vous recherchez. Il devrait vous envoyer un message, ou alors n'hésitez pas à l'appeler dans la journée pour échanger avec lui direct.
Appelant
OK. [passage anonymisé] et une question, [passage anonymisé]
Conseiller
Oui, bien sûr.
Appelant
est-ce que tu as à peu près en moyenne combien les tarifications?
Conseiller
Alors en fait, ça dépend Là aujourd'hui, vous m'aviez dit que c'est vraiment début d'activité. Donc si vous avez déjà votre comptabilité, qui, enfin, si vous avez déjà la micro-entreprise qui est créée, c'est que l'abonnement tous les mois. Et tous les mois, sans vous dire de bêtises, à mon avis, [passage anonymisé] personnellement, je Je prendrai pas l'abonnement
Appelant
Je suis sûr que
Conseiller
et j'irai voir
Appelant
[passage anonymisé] d'accord, d'accord, d'accord. Donc comme ça, au moins, déjà, je sais déjà à quoi m'en tenir. OK, merci.
Conseiller
ailleurs. Oui, oui, en fait c'est pour ça que je vous disais autant essayer de le faire vous-même après si vraiment vous n'êtes pas à l'aise à faire ça. Je peux le comprendre, je peux le comprendre, [passage anonymisé]
Appelant
Je suis vraiment pas allé vers—
Conseiller
Oui, bien sûr.
Appelant
c'est mon problème majeur, j'avoue. Je rentre un peu dedans, [passage anonymisé] oui, [passage anonymisé] pour— comment dire— il faut tenir la cadence, et la cadence, des fois, [passage anonymisé] j'ai un peu de mal. Donc pour éviter les erreurs
Conseiller
[passage anonymisé] c'est... C'est clairement pas pour
Appelant
et surtout le retard, parce que c'est le retard qui est embêtant, [passage anonymisé] quoi.
Conseiller
tout le monde. OK, super clair.
Appelant
Donc voilà.
Conseiller
Et ben, ce que je vais faire, [passage anonymisé] Et en parallèle, [passage anonymisé] comme ça il sait, il s'attendra à vous recevoir. Top. Et ben, merci beaucoup, très belle journée.
Appelant
Merci, au revoir.
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