Point Reprise
Début ou arrêt d’activité

Un courrier demande des comptes encore en préparation — retrouver les pièces manquantes

Le courrier cite une période différente de celle que le dirigeant pensait devoir reprendre. Si une pièce manque, notez précisément ce que son absence empêche de vérifier. Une date ou un montant isolé ne permet pas toujours de relier deux opérations.

Deux professionnels examinent ensemble des documents comptables.

Par où commencer

  1. Retrouver le précédent envoi et son accusé de réception.
  2. Utiliser en premier les documents disponibles dans ces deux ensembles (derniers comptes disponibles, preuve des échanges précédents) pour cibler la demande de pièces.
  3. Inscrire la période couverte par chaque duplicata, son origine et les lignes qu’il permet de rapprocher.

Choisir le bon duplicata

Une demande peut porter sur un exercice passé et citer une date de réponse proche. Photographier une seule page risque de masquer la référence ou les annexes qui précisent le livrable attendu. La recherche doit aboutir à une pièce qui permet d’identifier l’opération. Une seconde copie du même justificatif ne résout pas forcément le point ouvert.

Vérifier ce que la pièce retrouvée prouve

Conservez le courrier intégral, la preuve d’envoi ou de réception et les réponses déjà adressées. Notez dans votre inventaire ce que le document confirme, la période couverte et ce qui reste impossible à établir. Conservez le nom de l’interlocuteur habilité à fournir la pièce suivante.

Préparer la recherche avec le cabinet

Pour répartir les relances, détaillez les périodes visées, les documents exigés et les comptes dont la finalisation est encore ouverte. Séparez les documents demandés mais pas encore reçus de ceux dont le détenteur est inconnu. Le cabinet pourra préciser qui poursuit chaque recherche.

Un point de comparaison tiré des appels

Le dirigeant croyait sa société mise en sommeil. Il a reçu une demande de bilans et doit vérifier ce qui s’est réellement passé. Ce cas documente la demande formulée pendant l’appel. La fiche ci-dessus propose une méthode que vous pouvez appliquer à votre propre dossier.

Comment avancer quand une pièce reste introuvable ?

Conservez la demande et la réponse reçue. Indiquez au cabinet les rapprochements possibles à partir des pièces disponibles, en précisant quelle pièce permettrait de vérifier la période et la date de réponse mentionnées dans le courrier.

Échange du cabinet en lien avec cette situation

Cas associé : L’activité s’est arrêtée, mais deux bilans restent en retard. Cette fiche propose une méthode de travail qui peut dépasser les faits décrits dans l’appel.

Transcription anonymisée. Les passages contenant des informations identifiantes sont masqués. Les propos rapportés décrivent le dossier au moment de l’appel.

Lire la transcription de l’appel · 56 prises de parole
Appelant
Oui, allô?
Conseiller
Allô, [passage anonymisé] Oui, [passage anonymisé] Je vous appelle parce que vous venez de remplir un formulaire de changement d'expert-comptable, si je dis pas de bêtises.
Appelant
Oui, oui, tout à fait, oui,
Conseiller
Oui, [passage anonymisé] si vous voulez effectivement changer de cabinet.
Appelant
ça marche. Alors, ce qui se passe, [passage anonymisé]
Conseiller
OK,
Appelant
[passage anonymisé] du coup, je lui ai demandé de la mettre en sommeil et moi j'ai ouvert en auto-entrepreneur.
Conseiller
OK.
Appelant
Et du coup, en fait, il ne l'a pas mis en sommeil, donc j'ai [nombre anonymisé] bilans de retard. Donc là, [passage anonymisé] Ils m'ont donné un délai pour, du coup, [passage anonymisé] Donc je voulais me mettre à jour au niveau des bilans et puis relancer la société pour début d'année prochaine.
Conseiller
OK, OK, [passage anonymisé]
Appelant
C'est ça, c'est ça,
Conseiller
et relancer l'activité ou faire accompagner ensuite.
Appelant
voilà, et partir exactement. Je
Conseiller
OK, très très clair. Aujourd'hui, vous êtes basé à quel endroit?
Appelant
[passage anonymisé] Comment?
Conseiller
OK, l'objectif c'est aussi d'avoir un expert-comptable en [nom anonymisé] ou pas du tout?
Appelant
Excusez-moi, je vous entends assez mal.
Conseiller
Ah, excusez-moi, l'objectif c'est d'avoir un expert-comptable basé à cet endroit-là ou alors c'est pas du tout un sujet? OK.
Appelant
Si possible, oui, bien sûr. Voilà, le plus proche possible, histoire d'avoir quand même un Après, moi, à savoir que je fais beaucoup de sous-traitance et que j'achète peu de matériel, donc c'est une comptabilité très simple, vraiment très simple.
Conseiller
OK. Aujourd'hui, votre activité, quelle est-elle?
Appelant
Voilà. [passage anonymisé]
Conseiller
OK.
Appelant
[passage anonymisé]
Conseiller
Tout bon de mon côté et ce serait pour, j'imagine, assez urgent. Donc si vous avez eu un,
Appelant
Oui, [passage anonymisé] donc très
Conseiller
ça va,
Appelant
très précis. [passage anonymisé] j'aimerais bien mettre à jour assez rapidement pour avoir de soucis.
Conseiller
OK. Est-ce que vous avez des dispos là pour passer un appel ou deux avec des experts différents?
Appelant
Oui, alors plutôt fin de journée, c'est possible.
Conseiller
OK, aujourd'hui fin de journée. Est-ce que vous voudriez rencontrer un expert ou en comparer plusieurs?
Appelant
Ouais, j'aimerais bien qu'on parle plusieurs.
Conseiller
OK, est-ce qu'on peut?
Appelant
Oui, après, en termes de tarifs, ça tourne autour de quoi? Vous avez une idée, vous? D'accord.
Conseiller
En fait, justement, l'objectif c'est de comparer pour avoir, pour vous faire vous-même un avis, parce qu'en fait ça va beaucoup dépendre des volumes d'activité que vous aurez à rattraper.
Appelant
Parce que vous, votre société intervient comment en fait? Vous êtes un comparateur, c'est ça? Vous mettez en relation avec différents experts-comptables, c'est ça? D'accord.
Conseiller
C'est ça, en fait, les, [passage anonymisé] je veux que tu me trouves un expert-comptable qui est à tel endroit, [passage anonymisé] qu'il soit à tel prix, et je veux en comparer [nombre anonymisé] ou [nombre anonymisé] parce que j'ai envie de me faire une idée sur des devis, les tarifs, sur le feeling, etc.
Conseiller
Et moi, cette personne, ben, [passage anonymisé] Et ensuite, elle en ressort en fait avec différents devis à comparer et normalement,
Appelant
D'accord,
Appelant
d'accord.
Conseiller
elle a trouvé quelqu'un qui correspond à ça.
Appelant
Et vous, comment vous vous rémunérez du coup? C'est, vous avez,
Conseiller
Ouais, alors moi, en fait, je travaille avec plus de [nombre anonymisé] cabinets experts-comptables et c'est eux qui me rémunèrent sur de l'apport d'affaires.
Appelant
d'accord, d'accord, OK.
Conseiller
Donc niveau, en fait, côté client final, il n'y a aucune répercussion parce que je m'assure justement qu'il est sur facture.
Appelant
D'accord, très bien. D'accord, très bien, là ça marche. [passage anonymisé]
Conseiller
Si vous voulez, [passage anonymisé] pourquoi pas, [passage anonymisé] Comme ça, vous pourrez avoir différents avis.
Appelant
ouais, bah très bien, super, très bien, ça marche.
Conseiller
[passage anonymisé]
Appelant
[passage anonymisé] ça marche.
Conseiller
Allez, [passage anonymisé] Et ben,
Appelant
Je vous remercie.
Conseiller
je cale ça de mon côté
Conseiller
[passage anonymisé] dans tous les cas.
Appelant
Très bien,
Appelant
ça marche. Merci beaucoup, [passage anonymisé] Merci, au revoir.
Conseiller
Parfait, très bonne journée, [passage anonymisé]
À la carte

Diagnostic du retard

Un état des lieux par période et une liste de travaux à chiffrer dans l’ordre de priorité.

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